Điều Khoản & Điều Kiện 88pet

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "88pet" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành website 88pet.onl và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 88pet.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, nổ hũ, đá gà, bóng đá, xổ số và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống 88pet.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88pet thông qua website 88pet.onl hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do 88pet vận hành. Bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt cược lần đầu tiên, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88pet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định nội bộ của 88pet.
• Không có tài khoản nào khác đang hoạt động trên hệ thống 88pet. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư liên quan có thể bị thu hồi.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc hoạt động trên nền tảng.

88pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Trong quá trình xác minh, người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu). Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh nếu 88pet có căn cứ nghi ngờ về tính hợp lệ của thông tin đăng ký.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản 88pet. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hoặc đại lý tự xưng là của 88pet.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để hạn chế rủi ro bị xâm nhập trái phép.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này được cung cấp trên nền tảng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 88pet nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

88pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản đều được coi là do người chơi thực hiện, trừ trường hợp người chơi đã báo cáo kịp thời việc tài khoản bị xâm phạm và 88pet xác nhận sự cố.

Tất cả giao dịch tài chính tại 88pet phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Người chơi chỉ được phép sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính bản thân. Nghiêm cấm nạp/rút tiền qua tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 3–15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy tình trạng hệ thống.
• 88pet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Mọi yêu cầu rút tiền có liên quan đến hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sẽ bị từ chối và tài khoản liên quan sẽ bị điều tra.

88pet không thu phí giao dịch từ người chơi đối với các giao dịch nạp/rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — 88pet không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 88pet cung cấp đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng như sau:

• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng yêu cầu (vòng cược — wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý.
• 88pet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người chơi đã đáp ứng điều kiện tham gia và đang trong giai đoạn thực hiện vòng cược.
• Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu 88pet xác định người chơi đã vi phạm quy định sử dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cược vào các kết quả đối lập để bảo đảm lợi nhuận (bonus abuse).

Người chơi khi tham gia cá cược và sử dụng dịch vụ tại 88pet phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp 88pet thông báo có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu hoặc vòng chơi.
• Kết quả của các trò chơi casino và máy đánh bạc (nổ hũ) được xác định bằng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. 88pet không can thiệp vào kết quả này.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (lỗi phần mềm, mất kết nối trong quá trình chơi), 88pet sẽ giải quyết theo nguyên tắc công bằng và có thể hoàn trả cược hoặc xử lý theo chính sách sự cố được quy định riêng.
• Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm tự động, công cụ khai thác lỗi hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào để tạo lợi thế bất hợp lý. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• 88pet có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu thao túng tỷ số, thông tin nội bộ hoặc gian lận có tổ chức.

88pet cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Người chơi được khuyến khích:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) nếu cảm thấy cần tạm dừng hoặc dừng hẳn việc cá cược trong một khoảng thời gian.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88pet để được tư vấn và hỗ trợ nếu cảm thấy thói quen cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách hỗ trợ người chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 88pet:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính không hợp lệ hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc quyền sở hữu.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống của 88pet.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc tỷ lệ cược bất thường để thu lợi bất hợp pháp. Mọi lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống đều không được công nhận và sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng 88pet.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ quy định nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại nghiêm trọng cho 88pet hoặc các bên liên quan.

88pet cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể. Tuy nhiên, người chơi cần lưu ý các giới hạn trách nhiệm sau:

• 88pet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (bảo trì hệ thống, sự cố cơ sở hạ tầng mạng, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng).
• 88pet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, tuy nhiên cam kết thông báo kịp thời về các đợt bảo trì có kế hoạch.
• 88pet không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người chơi. Người chơi tự chịu rủi ro tài chính từ mọi hoạt động đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định cuối cùng thuộc về 88pet sau khi xem xét nhật ký hệ thống (server logs). Dữ liệu từ server của 88pet là căn cứ chính thức để giải quyết tranh chấp.

88pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 88pet sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 88pet. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, sau khi hoàn tất mọi giao dịch còn tồn đọng. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi sau khi xác minh.

88pet có quyền chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hành vi gây hại cho hệ thống.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, người chơi có thể liên hệ với đội ngũ 88pet qua các kênh chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết — chỉ hiển thị dưới dạng văn bản)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trực tiếp trên nền tảng 88pet.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

88pet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Các tranh chấp phức tạp hơn có thể cần đến 7 ngày làm việc để điều tra và giải quyết thấu đáo.